Catálogo de Eventos Digitales

A · Inventario de Activos Digitales

Catálogo de las 13 plataformas digitales donde Cruzados captura eventos. Incluye URL, tipo de sesión, GTM y señal primaria.

B · Taxonomía de Eventos

90 eventos clasificados por activo digital, tipo (Comportamiento, Identidad, Transaccional, Ciclo de Vida) y contribución al Identity Graph.

Eventos principales por categoría

Comportamiento (cruzados.cl)

• page_viewed — Hincha ve cualquier página
• match_page_viewed — Hincha ve página de partido. Alto valor para retargeting
• video_highlight_viewed — Video visto ≥50%
• cta_clicked — Clic en CTA principal

Identidad

• newsletter_subscribed — Email capturado de hincha anónimo
• merchandise_purchase_completed — Principal punto de ID en tienda
• membership_signup_completed — Creación de socio
• season_pass_login — Abonado hace login. Máxima confianza

Transaccional

• merchandise_checkout_started — Inicio checkout tienda
• ticket_purchase_completed — Compra de tickets
• season_pass_purchase_completed — Compra abono. Mayor LTV

Ciclo de Vida

• membership_renewed — Renovación de membresía
• membership_cancelled — Cancelación. Máxima prioridad win-back
• email_unsubscribed — Baja de newsletter. Actualizar consent

C · Schema Base del Evento

20 campos del envelope con tipo de dato, requerimiento, descripción y ejemplo Cruzados (v1.4).

D · Atributos de Identidad por Evento

16 señales de identidad con tipo, confiabilidad y contribución al Identity Graph Cruzados.

Señales Determinísticas (Muy Alta Confiabilidad)

• newsletter_subscribed: Email de usuario anónimo
• merchandise_purchase_completed: Email + order_id — Principal punto de ID
• season_pass_login: season_pass_id + user_id — Máxima confianza. Mayor LTV
• membership_signup_completed: member_id + email + user_id — Nodo de socio
• ticket_purchase_completed: Email + order_id + match_id — Historial de asistencia

Señales Probabilísticas (Media-Alta)

• social_login_completed: social_id + email (OAuth)
• whatsapp_link_clicked: Teléfono verificado por Meta (hashed)
• email_link_clicked: Email del receptor conocido — Diferente a email_opened
• conversion_event_fired: hashed_email SHA-256 via Meta Conversions API

E · Funnel AAARRR

Matriz de utilidad de cada evento por fase del funnel: Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention, Referral.

Fases del Funnel y Eventos Clave

1. Awareness

• page_viewed: Impresión general en cruzados.cl
• match_page_viewed: Descubrimiento de partido específico
• social_ad_clicked: Llega desde anuncio pagado

2. Acquisition

• newsletter_subscribed: Email capturado
• merchandise_cart_item_added: Agregación a carrito
• ticket_added_to_cart: Agregación de ticket

3. Activation

• merchandise_purchase_completed: Primera compra tienda
• ticket_purchase_completed: Primera compra tickets
• membership_signup_completed: Conversión a socio

4. Revenue

• season_pass_purchase_completed: Mayor LTV. Ingresos recurrentes
• member_discount_used: Compra con beneficio de socio

5. Retention

• membership_renewed: Renovación de membresía
• season_pass_renewal_started: Intención de renovación
• email_link_clicked: Re-engagement via email

6. Referral

• social_content_shared: Hincha comparte contenido
• school_enrollment_form_submitted: Recomendación a apoderado

F · Mapeo de Equivalencias entre Plataformas

Cómo cada evento interno de Cruzados se mapea a estándares de GA4, Meta, TikTok, Google Ads y LinkedIn.

G · Escenarios GTM — Casos de Uso Reales

2 escenarios reales con cobertura de datos por dominio y flujo de eventos end-to-end.

Escenario A: Hincha anónimo → Comprador de tienda

1. Llega a cruzados.cl desde Instagram (fbclid en UTMs)
2. Ve página de partidos (match_page_viewed) — anónimo
3. Se suscribe a newsletter (newsletter_subscribed) — Captura email
4. Navega a tienda (store_page_viewed)
5. Ve producto (product_viewed) → Agrega al carrito (merchandise_cart_item_added)
6. Inicia checkout (merchandise_checkout_started) — Primer email
7. Completa compra (merchandise_purchase_completed) — Email + order_id vinculan identidad
8. Ciclo Revenue: Confirmación, retargeting con nuevos productos

Escenario B: Comprador de membresía → Abonado

1. Visita landing de socio (membership_page_viewed)
2. Clickea "Hazte socio" (cta_clicked) → Redirige a Puntoticket
3. En PT: Ve opciones de plan (membership_plan_selected)
4. Completa registro (membership_signup_completed) — Webhook PT
5. Compra abono (season_pass_purchase_completed) — Mayor LTV
6. Portal del abonado (season_pass_login) — Máxima señal de identidad
7. Ciclo Retention: Renovación automática, ofertas personalizadas

H · Plan de Acción — Roadmap de Implementación

Hoja de ruta de implementación para activar el catálogo de eventos en todas las plataformas.

Fase 1: Fundacional

• ✅ Activar GTM en cruzados.cl
• ⏳ Documentar schema base y naming de eventos
• ⏳ Setup de data warehouse (BigQuery)
• ⏳ Acuerdos de data sharing con Puntoticket

Fase 2: Cruzados.cl

• ⏳ Implementar page_viewed y match_page_viewed
• ⏳ Captura de newsletter_subscribed
• ⏳ Eventos de comportamiento: cta_clicked, video_highlight_viewed

Fase 3: Tienda (Shopify)

• ⏳ GTM en tienda.cruzados.cl
• ⏳ Funnel: product_viewed → add_to_cart → purchase_completed
• ⏳ Captura de email y order_id

Fase 4: Puntoticket

• ⏳ GTM en eventos de Puntoticket
• ⏳ Setup de webhooks: ticket_purchase, membership_signup, season_pass_purchase
• ⏳ Mapping de EventoID → ProductCode

Fase 5: Identity Graph

• ⏳ Identity stitching: anonymous_id → email → RUT → member_id
• ⏳ Social login (Google, Meta OAuth)
• ⏳ Validación de RUT

Fase 6: Activación y Medición

• ⏳ Meta Conversions API (server-side) con hashed_email
• ⏳ GA4 linked to Google Ads
• ⏳ Dashboards de medición por funnel AAARRR
• ⏳ Win-back campaigns basado en membership_cancelled

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